近幾年，共享經濟在政策支持、需求釋放等多重因素推動下呈現穩中向好發展態勢。但年初爆發的新冠肺炎疫情，讓以共享經濟為代表的平臺經濟和各種新業態受到一定沖擊。

　　事物都有兩面性。如何看待疫情對共享經濟的影響？疫情之下，共享經濟又面臨怎樣的機遇？化“危”為“機”，共享經濟平臺該怎么做？針對這些問題新華網專訪國家信息中心分享經濟研究中心副主任于鳳霞。

　　疫情對共享經濟有“沖擊”也有“刺激”

　　新華網：本次新冠肺炎疫情，對共享經濟產生巨大影響。目前看，這種影響涉及共享經濟中的哪些領域，有何具體體現？

　　于鳳霞：突發新冠肺炎疫情，不僅對宏觀經濟運行和國民經濟各行業產生了巨大影響，而且以共享經濟為代表的平臺經濟和各種新業態也受到了嚴重沖擊。

　　由于抗疫過程還在進行中，疫情的影響尚未全部呈現出來，因而無論是各級政府部門還是平臺企業，都要對這一沖擊的短期和中長期影響給予高度關注，并在動態監測、評估和預測的基礎上加以切實應對。

　　就共享經濟而言，由于網絡平臺在各種產業活動中發揮的作用不同，因而，線下經濟活動的驟然暫停，對不同領域共享經濟的發展的影響也不盡相同。

　　受疫情沖擊最大的是線上線下融合程度高且必須通過線下活動完成整個交易閉環的領域。共享住宿、交通出行、家政服務等領域，由于受疫情防控措施的影響，平臺上的服務需求驟降，平臺企業的訂單量和營業收入大幅減少。

　　疫情在對部分共享經濟領域產生較大負面沖擊的同時，也對部分共享經濟領域的需求產生了一定的“刺激”性影響。得益于互聯網的快速普及和應用，在線下活動受到嚴重限制的情況下，大量的消費和生產活動被迫轉到線上，共享醫療、教育等領域，短期內用戶數量和交易量出現猛增態勢，出現了與大勢逆行的小高峰。

　　化“危”為“機”，需要多方共同努力

　　新華網：危與機往往并存。共享經濟平臺如何化“危”為“機”，疫情之下，能洞察出哪些新機遇的信號？

　　于鳳霞：此次疫情雖然對短期內我國經濟發展產生了巨大沖擊，但如果疫情能在較短時間內得到有效控制，那么這種沖擊在很大程度上就是暫時的。一旦疫情危機解除，被壓抑和限制的消費與生產活動將恢復到疫情之前的正常狀態，經濟發展也將步入正軌，在宏觀經濟逐漸步入正軌的大背景下，共享經濟等新業態也將再現往日的繁榮與活力。

　　在抗疫期間，網絡技術在各個領域的應用得到進一步深化，人們的在線消費習慣得到進一步培養；二是作為共享制造重要基礎的產業互聯網發展面臨新契機，抗擊疫情的同時又要促進經濟發展，這種矛盾客觀上對制度創新起到了顯著的“倒逼”作用。這些都是未來共享經濟新業態進一步發展的重要機遇。

　　要化“危”為“機”，需要多個方面的共同努力。對平臺企業而言,一個抓手是充分利用疫情期間強化企業內功。在那些需求短期內受到壓抑但長期仍然存在的領域，平臺企業需要認真思考疫情結束后如何盡快把握住市場恢復甚至是反彈帶來的新機會；對那些短期內因線下活動受限而業務暴增的平臺來說，則需要全力提升用戶粘性，積極探索有效的商業變現模式，努力將那些疫情期間被動轉向平臺的用戶轉化為能夠帶來源源不斷收入的忠誠用戶。

　　新華網：對一些平臺來說，解決眼下面臨的經營難題是當務之急。推動共享經濟行業復工復產、為它們紓解困難， 您有什么建議？

　　于鳳霞：短期看，面對“沖擊”，要最大限度地控制成本和尋找新的收入來源，活下去才是硬道理。

　　一是目前國家和地方相關部門都陸續推出了一些幫助企業共渡疫情難關的優惠政策，特殊時期平臺經濟企業需要高度關注政策動態，結合自身情況充分利用好扶持政策。

　　二是可以充分發揮技術和用戶積累方面的優勢，積極尋找特殊時期新的市場機會，探索新的業務模式。長期來看，全面提升企業的數字化和平臺化水平則是所有企業，尤其是傳統企業，必須從戰略上高度重視并從實踐層面務實推進的一項艱巨任務。

　　降本增效、開源節流將成今年企業的首要選擇

　　新華網：疫情就是大考，對共享經濟行業來說也是一次洗牌。經此一“疫”，您怎么看待未來一個時期共享經濟的發展情況？

　　于鳳霞：總體上看，疫情對共享經濟企業帶來的“沖擊”和“刺激”都是短期的。“沖擊”根本上說是因線下經濟活動被迫中止而“傳導”到線上的，但市場需求和供給能力只是短期被壓制，長期則仍然存在。因此隨著線下相關產業發展走向正軌，平臺相關業務有望很快得以恢復甚至是加速反彈。另一方面，短期內驟增的需求和供給能否持續、商業模式是否有效、行業發展是否真正迎來新的發展拐點等，都有待市場和時間檢驗。

　　在上述背景下，降本增效和開源節流將成為2020年平臺企業經營策略的首要選擇；從拼規模和速度，轉向拼品質、服務、安全等的趨勢也將會更加明顯，能否為用戶帶來更好的體驗和更多的價值，也將成為未來市場競爭的關鍵。

　　在競爭加劇的同時，行業洗牌和格局調整的步伐也將加速，那些擁有較強的技術支撐能力、更好的用戶基礎和服務體驗、更加完善的生態圈的平臺企業有望在新一輪競爭中勝出，頭部聚集效應進一步顯現；處于行業尾部的數量眾多的中小平臺，則在日趨激烈的競爭中處于不利地位，面臨隨時被淘汰出局的風險。

　　共享經濟平臺為抗擊疫情貢獻力量

　　新華網：作為行業研究人員，您怎么評價在抗擊疫情過程中，共享經濟做出的貢獻？哪些平臺、哪些創新的舉措令人印象深刻？

　　于鳳霞：疫情期間一些共享醫療平臺，如微醫、好大夫、平安好醫生等平臺均開設了在線問診服務，聯合來自全國各地醫療機構的醫生為公眾提供免費服務。這些平臺幫助人們了解疫情動態、普及相關知識和緩解焦慮情緒等發揮了重要作用。

　　再比如一些企業根據抗疫需要，緊急上線醫療物資信息資源共享平臺，高效對接和匹配醫療機構防護物資需求、生產企業醫療物資生產原材料和物流資源的供給需求。產能共享平臺在提升社會應急管理能力方面的作用在抗疫期間得到充分體現。

　　疫情的發生還激發了平臺企業的模式創新。盒馬生鮮、7FRESH等生鮮電商平臺與西貝、云海肴等餐飲企業開展“員工共享”，大量待業的餐飲員工轉入生鮮電商平臺，從事裝配、揀貨等工作。這種模式一舉多得，既降低了餐飲企業在營收銳減的情況下仍需負擔高額人力成本的經營壓力，也一定程度上彌補了疫情造成的餐飲員工的收入損失、穩定了就業，同時也大大緩解了生鮮電商平臺用戶需求激增而導致的人手緊缺問題。